元々の課題として、私が率いるチームが少数精鋭で正社員が少人数という状況で、商談に二人で出るとなると仕事を回していくのが難しい場面が出てきていました。その中で「二人で出なくてもいいんじゃないか」という話が上がっていました。ですが、実際に一人で出てしまうと、議事録を取りながらファシリテートもするのは難しい部分がありました。
そのタイミングで、文字起こしツールであったり、議事録ツールを探し始めたのですが、情報収集をしてる時に、仲の良い社内のエンジニアにたまたま話を聞いて出てきたのがアンプトークでした。

最初の商談で、セールスの柳牛さんにamptalk社の業務フローを見せていただいたのが大きかったですね。ちょうど私たちが日程調整ツールのSpirを利用し始めたり、営業企画部がSFAの導入なども検討し始めたタイミングだったので、単なる文字起こしだけではなく、業務フロー全体の検討などをし、導入した時の業務の未来が見えました。
この時点で、単なる議事録作成ツールではなく、「SFAやGoogleカレンダーとの連携などができるツール」というのが条件になりました。
自動生成されたオンラインMTGのURLや定例URLにも対応しているかどうかの確認は盲点でしたが、アンプトークではそれに対応している点は良かったです。

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前提としてベテランの方に多いと思うんですが、自分自身は感覚で営業していくのが好きです。笑
とはいえ、会社なので退職する人もいれば新たに入ってくる人もいる、しかも私たちは営業未経験者を採用して育成していくスタイルをとっている中で、経験が浅い人の割合が増えてきました。さらにコロナ禍以降、オンライン商談に切り替わっていくところでマネージャーや先輩の同席もしづらいとなり、育成の難しさを感じていました。
そのような中でも、事業として成長していかなければならないので、行動量も方法も、そして内容や質もしっかり可視化していきたいという流れで検討を始めました。

純粋に便利だなと思いました。私自身、営業をやっていて一人で商談も議事録もというのは難しいですし、二人で商談を行ったとしても話すスピードや議事録の担当者のタイピングスキルなどによっては議事録が取れないこともあるので、そこの個人差や場面差をなくしていけるのが最初に利点で感じたところでした。
SFAに関しても、現場の仕事量を増やさないことを考えながら設計していかなければいけないと考えていたので、自動で入力がされてデータとして溜め込んでいけるアンプトークは良いなと思いました。

 

— SFAの導入の検討が進んでいるという中で他社のサービスとの比較はどのような観点でしましたか？

情報を集める段階では、文字起こしのみのツールなども含め5〜6社のサービスを検討していました。その中で先ほども話した通り、文字起こしするだけでは効果が少ないなと感じていたので、そのようなツールは検討から外れました。
それ以外だと、「連携」という観点で比較はしました。そもそも最初にイメージしていたのは"リアルタイムで書き起こしして、そこからタスクを洗い出す”という機能だったんですが、あとでしっかりしたタスクが分かれば必要十分であると検討していく中で気づき、リアルタイムである必要性がなくなりました。その代わりに、文字起こしされたものやタスクがどこで見られるのかといった「連携」の必要性を感じました。